Uitdaging

Het IT-management team van een middelgroot bedrijf had te maken met onduidelijkheid over de rolverdeling en doelstellingen. Ondanks meerdere herijkingen van de doelen, bleef er onenigheid en miscommunicatie. Dit leidde ertoe dat één team geïsoleerd raakte en niet meer betrokken werd bij de uitwerking van doelen. De frustraties groeide en de Agile coach van de IT-afdeling werd zelfs onderdeel van het probleem, waardoor een oplossing verder weg leek dan ooit.

Aanpak

Ik werd ingeschakeld om het team te helpen. Mijn aanpak bestond uit het creëren van een veilige omgeving door het groepsgesprek te laten plaatsvinden op een inspirerende locatie buiten het bedrijf. Daarnaast voerde ik individuele gesprekken met elk teamlid om hun perspectieven en wensen te begrijpen.

Stappen:

Veilige Omgeving Creëren: Door het gesprek buiten het bedrijf te organiseren, konden teamleden vrijuit spreken zonder de druk van de werkomgeving.

Individuele Gesprekken: Elk teamlid kreeg de kans om hun ervaringen en wensen te delen. Dit hielp om een volledig beeld te krijgen van de problemen en mogelijke oplossingen.

Duidelijkheid over het Proces: Tijdens de gesprekken werd duidelijkheid gegeven over het proces en kregen teamleden de ruimte om vragen te stellen.

Groepsgesprek: In het groepsgesprek luisterden de teamleden naar elkaar, waardoor patronen zichtbaar werden en er ruimte ontstond voor verschillen. Emoties mochten getoond worden en er werden afspraken gemaakt die voor alle partijen werkbaar waren.

Resultaten

Na deze intensieve sessie zag het IT-management team significante verbeteringen:

Verbeterde Communicatie: Teamleden communiceerden effectiever en werkten beter samen.

Duidelijke Rollen en Doelen: Er was meer duidelijkheid over de rolverdeling en de gemeenschappelijke doelen.

Verhoogd Vertrouwen: Het vertrouwen binnen het team nam toe, wat de samenwerking ten goede kwam.

Succesvolle Samenwerking: Het team werkte weer als een eenheid aan de afgesproken doelstellingen.

Klantfeedback

“De ‘hotel’ sessie met Richard heeft ons team geholpen om beter samen te werken en conflicten constructief aan te pakken. We zijn nu een sterker en meer verbonden team. De coaching heeft echt een verschil gemaakt in hoe we als team functioneren.” – Manager van het IT-Management Team

“Richard, jij hebt iets voor elkaar gekregen dat mij nog niet eerder is gelukt. Je bracht een blijvende verandering in het die bijdraagt aan een betere samenwerking.” – Agile coach van de IT-afdeling