Bij Provenu hebben we veel ervaring in het oplossen van conflicten binnen teams en organisaties. Ons doel is om een goede werksfeer te creëren waarin iedereen goed kan samenwerken en communiceren. Hieronder deel ik een specifieke casus en de methoden die we gebruiken voor conflictoplossing.

Mijn Ervaring met Conflicten Oplossen (Casus)

De Uitdaging: Een middelgroot bedrijf kwam naar ons met een team dat veel conflicten en misverstanden had. De teamleden hadden verschillende achtergronden en werkstijlen, wat zorgde voor spanningen en minder productiviteit.

De Aanpak:

Luistersessies: We begonnen met individuele sessies waarin elk teamlid zijn of haar zorgen kon delen. Dit hielp om de oorzaken van de conflicten te begrijpen.

Neutrale Bemiddeling: Als neutrale partij organiseerde ik sessies waarin alle teamleden hun standpunten konden uiten en we samenwerkten aan gemeenschappelijke oplossingen.

Communicatietraining: We leerden teamleden om beter te communiceren met technieken zoals Non-Violent Communication.

Totaal Pakket: Mijn aanpak bestond uit een totaalpakket, waarin we in enkele maanden naar de oplossing van het conflict werkten. Ik richtte daarbij op de eigen kracht van teamleden om conflicten te beheersen en escalatie te voorkomen.

Het Resultaat: Na enkele maanden van intensieve samenwerking was er een grote verbetering in de teamdynamiek. De conflicten waren afgenomen en de teamleden werkten goed samen, wat zorgde voor meer productiviteit en een positieve werksfeer.

Klantreactie

De hotel sessies hebben een blijvende indruk gemaakt en het effect is maanden later nog steeds merkbaar.

Effectieve Strategieën voor Conflictoplossing

Bij Provenu gebruiken ik verschillende methoden om conflicten effectief op te lossen:

Actief Luisteren: Het is belangrijk om alle partijen te laten spreken en goed te luisteren naar hun zorgen en meningen. Dit helpt om de oorzaken van het conflict te begrijpen en vertrouwen op te bouwen.

Neutrale Bemiddeling: Als neutrale bemiddelaar zorg ik ervoor dat alle stemmen gehoord worden. Dit creëert een veilige ruimte voor open en eerlijke communicatie.

Non-Violent Communication: Deze methode helpt teamleden om op een respectvolle en effectieve manier te communiceren, waardoor misverstanden worden verminderd en samenwerking wordt bevorderd. Non-Violent Communication (NVC) is Ontwikkeld door Marshall Rosenberg en is een communicatiemodel dat gericht op empathie en verbinding. Meer informatie vind je op de Center for Nonviolent Communication.

Escalatieladder van Glasl: Deze techniek helpt om het niveau van escalatie in een conflict te identificeren en biedt strategieën om escalatie te voorkomen of te de-escaleren. Dit model is ontwikkeld door Friedrich Glasl en beschrijft de ontwikkeling van conflicten en hoe deze kunnen worden beheerd. Zie ook Escalatieladder van Glasl.

System Centered Teams: Deze aanpak richt zich op het verbeteren van de teamdynamiek door systemische interventies die rekening houden met de onderliggende structuren en relaties binnen het team. SCT is een systeemgerichte aanpak voor leiderschap en samenwerking. Je vindt meer over SCT op TopTeamWerk – SCT.

Kampvuur Gesprekken: Informele gesprekken in een ontspannen setting bevorderen open communicatie en reflectie, wat helpt om onderliggende spanningen en misverstanden aan te pakken.

Focus op Oplossingen: Het doel is om samen oplossingen te vinden die voor alle partijen acceptabel zijn en de samenwerking bevorderen. Dit omvat het identificeren van gemeenschappelijke doelen en het werken aan wederzijds begrip.

Eigen Kracht Beheersen: Verschil in mening is niet erg, maar escalatie is de basis voor het conflict. We leren teamleden om conflicten te beheersen door middel van eigen kracht en zelfbeheersing, waardoor escalaties worden voorkomen.

Waarom Provenu Kiezen?

Bij Provenu geloven we in oplossingen op maat die zijn afgestemd op de specifieke behoeften van jouw team of organisatie. Met onze deskundige begeleiding en effectieve strategieën helpen we jouw team om conflicten op te lossen en een positieve werkomgeving te creëren.

Neem Contact Op

Wil je conflicten binnen jouw team of organisatie aanpakken en een harmonieuze werkomgeving creëren? Neem dan vandaag nog contact met ons op voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek. Ontdek hoe onze conflictoplossingsdiensten jouw team kunnen transformeren.